Patricia Cambraia comenzó su trayectoria en IPI ASAC Brasil hace más de 26 años. Ha desarrollado su carrera en las áreas de marketing y business development con un fuerte enfoque de negocio y muy vinculada al área comercial de la empresa. Ahora da un paso más para liderar y dirigir el equipo comercial y de marketing de la filial brasileña de Asac Pharmaceutical Inmunology.
- Patricia, a pesar de que estás estrenando un nuevo cargo directivo en el área comercial, tu trabajo en estos últimos años ha estado muy relacionado con esta gestión; ¿cómo afrontas este nuevo reto?
Estoy agradecida y me siento muy entusiasmada con este desafío. Soy técnica química, estudié ingeniería, me gradué en administración de empresas con especialización en gestión de proyectos. Hice de todo durante estos 26 años en IPI-Brasil: he empezado en el laboratorio, trabajé en las rutinas de oficina realizando trabajos administrativos, visité clientes, he coordinado los propagandistas y responsable de líneas de productos. Hoy mi área de actuación es Comercial y Marketing. Toda esta experiencia me dio una visión muy amplia, rica y profunda de la empresa y de todos los procesos, creando un sentido de organización muy arraigado. Creo que, con la gestión enfocada en las personas, en los clientes y procesos internos y externos, tendremos cada vez más éxito, con una gestión estratégica bien planificada, eficiente y eficaz.
- En todos estos años has llevado a cabo varios proyectos muy exitosos, como la puesta en marcha del CRM, el lanzamiento de las baterías de test de contacto, y más recientemente, el apoyo en las nuevas tecnologías para el servicio postventa ¿Cuál ha sido la experiencia más gratificante para ti?
Sin dudas, el desarrollo de baterías de teste de contactos. En los últimos 15 años, la filial de Brasil ha sido pionera, lanzando anualmente diferentes baterías de testes de contacto que no se comercializaban en el país. Es muy gratificante empezar un proyecto desde cero. Toda la investigación y desarrollo hasta el lanzamiento final, ofreciendo nuevas y precisas herramientas de evaluación a los médicos y ver como resultado que muchos pacientes están conociendo la causa de sus alergias gracias a estos testes, haciéndolo posible la exclusión del alérgeno y mejorando así la calidad de sus vidas.
Las herramientas de CRM, sistemas informáticos y Post Venta ya implementados son proyectos en marcha que requieren de constantes actualizaciones, ya que la tecnología avanza muy rápidamente, siendo el foco de atención para los próximos meses.
- Sobre tus nuevas funciones, ¿a qué retos se enfrentan los equipos comerciales y marketing de IPI ASAC Brasil?
El primer gran reto será tecnológico: encontrar una herramienta de gestión que pueda unificar todos los procedimientos comerciales y de marketing, haciendo que todos los procesos sean más ágiles y eficientes, cubriendo nuestra necesidad de crecimiento.
A continuación, queremos promocionar nuestros productos y servicios cada vez mejor. Para eso, dispondremos de herramientas de marketing digital.
También queremos incentivar la investigación y compartir conocimientos. Nos trasladamos a una nueva sede, un lugar de trabajo donde habrá un espacio dedicado a compartir nuestros conocimientos con los médicos y nuestros empleados sobre el tratamiento y diagnóstico de enfermedades alérgicas. ¡Crecimos y crecimos muchísimo! El laboratorio permanecerá en la antigua sede y la parte comercial y administrativa estará en este nuevo espacio de negocios.
- Y hablando ya sobre el negocio de la inmunoterapia… ¿Cómo ves el mercado brasileño de las vacunas alergénicas y bacterianas en la actualidad?
Cuando respondí que ‘¡hemos crecido y crecido mucho!’, fue tanto en relación a los empleados como también en las ventas. Y este crecimiento se debe al éxito de los sublinguales: tanto las inmunoterapias sublinguales como la vacuna bacteriana sublingual de alta concentración. La respuesta de la vacuna bacteriana ante infecciones recurrentes es increíble, todos los días recibimos informes de médicos que la utilizan en sus pacientes y quedan muy satisfechos con los resultados. La inmunoterapia sublingual vino para brindar agilidad, seguridad y practicidad a médicos y pacientes.
- ¿Consideras que dada la situación actual debida a la post-pandemia sanitaria y al aumento de las alergias, hay que hacer un cambio en la estrategia empresarial?
Sí, la pandemia trajo innumerables consecuencias en la vida de las personas: cambios importantes en la salud física y mental. No hay forma de seguir pensando como antes, todo ha cambiado: la forma de trabajar, la forma de relacionarnos (con clientes, amigos, familiares), la forma de ver a las personas, los compañeros con los que trabajamos. Los cambios fueron inconmensurables y esto se refleja en las conductas y hábitos de consumo de las personas. ¡Había que readaptarse al nuevo entorno, tan caótico e inseguro, pero al mismo tiempo tan rico en nuevas oportunidades! Así que sí, era y seguirá siendo necesario un cambio de estrategia comercial, centrado en la calidad de vida, desde clientes, empleados y familia. Con un equipo alineado y bien preparado, estamos atentos a la nueva realidad y necesidades, ¡un paso adelante para responder con rapidez y eficacia!
- Bajo tu punto de vista, ¿cuál es la clave para que, dentro de la empresa, la inmunoterapia siga creciendo?
Promover la investigación científica y tratamientos eficaces con alérgenos fiables. Actualmente contamos con numerosas publicaciones en la literatura nacional e internacional citando nuestros productos como materia prima para investigaciones clínicas. Continuaremos como referencia en productos de calidad e investigaciones/publicaciones.
- Ya que tú has visto crecer la empresa desde casi sus inicios, ¿cómo ha ido evolucionando IPI ASAC Brasil? ¿Cuál es vuestra filosofía para conseguir posicionaros en el mercado?
Nuestros principios siempre han sido la ética, la calidad del producto, el respeto y la estrecha relación con los alergólogos. Con base en estos pilares, somos capaces de desarrollar y mantener productos y procesos muy alineados con nuestra misión.
- Actualmente, ¿qué proyectos se están llevando a cabo?
Junto a algunos médicos de renombre, estamos ultimando estudios sobre el uso de vacunas bacterianas de Alta Concentración aquí en Brasil. Tenemos en marcha un estudio importante sobre vacunas con Derp1 en alta concentración, algunos trabajos sobre baterías de testes de contacto y un nuevo proyecto muy interesante y necesario para la dermatitis atópica. Espéranos en 2024, tendremos mucho que mostrar en conferencias y congresos.
- ¿Cuáles son tus perspectivas a corto y a largo plazo?
A corto plazo queremos seguir mejorando el proceso de venta y posventa, utilizando herramientas de gestión ágiles. Estudiar maneras de reducir el tiempo de entrega de las vacunas a médicos y pacientes, sin comprometer nuestra calidad y servicio.
A medio y largo plazo, nuestro objetivo es, a partir de un intenso trabajo de orientación y divulgación con los médicos, aumentar la adherencia a la Inmunoterapia Sublingual, tanto con alérgenos como con vacunas bacterianas.
